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| 質(zhì)量管理學(xué) 第2版 |
【評(píng)分星級(jí)】
共有0位網(wǎng)友參與打分 |
| 【作 者】溫德成 |
| 【出 版 社】機(jī)械工業(yè)出版社 |
| 【出版日期】2018年11月 |
| 【I S B N】978-7-111-60573-7 |
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| 【裝 幀】平裝 |
| 【圖書狀態(tài)】
上架
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| 【所屬類別】
企業(yè)管理類 >> 質(zhì)量管理
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內(nèi)容簡(jiǎn)介
書共11 章，包括質(zhì)量管理概論，ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系，供應(yīng)商質(zhì)量管理，設(shè)計(jì)質(zhì)量管理，過程質(zhì)量控制，抽樣檢驗(yàn)，六西格瑪管理，顧客滿意管理，質(zhì)量信息管理，Excel､SPSS､Minitab 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用，卓越績(jī)效模式等，內(nèi)容豐富全面，既有質(zhì)量管理理論，也有質(zhì)量管理工具與方法，既可作為高等院校管理類專業(yè)本科生､研究生的教材，也可作為企事業(yè)單位相關(guān)人員的參考讀物和工具書。
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圖書目錄
前 言第一章 質(zhì)量管理概論 1
第一節(jié) 質(zhì)量管理的重要概念 1
第二節(jié) 質(zhì)量管理的基本原則 3
第三節(jié) 質(zhì)量管理的演變 6
第四節(jié) 標(biāo)準(zhǔn)與標(biāo)準(zhǔn)化 10
第五節(jié) 計(jì)量與計(jì)量管理 16
第六節(jié) 質(zhì)量文化 19
第七節(jié) 質(zhì)量管理小組活動(dòng) 22
思考題 28
第二章 ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量管理體系 29
第一節(jié) ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)生與發(fā)展 29
第二節(jié) ISO 9000 族標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)成與特點(diǎn) 32
第三節(jié) 質(zhì)量管理體系的建立與實(shí)施 40
第四節(jié) 質(zhì)量認(rèn)證與審核 49
思考題 59
第三章 供應(yīng)商質(zhì)量管理 61
第一節(jié) 供應(yīng)商選擇與質(zhì)量控制 61
第二節(jié) 供應(yīng)商契約與供應(yīng)商動(dòng)態(tài)管理 75
思考題 82
第四章 設(shè)計(jì)質(zhì)量管理 83
第一節(jié) 質(zhì)量功能展開 83
第二節(jié) 試驗(yàn)設(shè)計(jì) 102
思考題 117
第五章 過程質(zhì)量控制 118
第一節(jié) 過程能力分析 118
第二節(jié) 控制圖 127
第三節(jié) 其他工具 149
思考題 169
附表 標(biāo)準(zhǔn)正態(tài)分布表 171
第六章 抽樣檢驗(yàn) 172
第一節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)概述 172
第二節(jié) 質(zhì)量檢驗(yàn)的主要制度 175
第三節(jié) 抽樣檢驗(yàn)的基本理論 179
第四節(jié) 計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗(yàn) 189
第五節(jié) 計(jì)數(shù)調(diào)整型抽樣檢驗(yàn) 192
思考題 198
附表6-1 不合格品百分?jǐn)?shù)的計(jì)數(shù)標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗(yàn)程序及抽樣表
(GB/ T 13262—2008) 199
附表6-2 正常檢驗(yàn)一次抽樣方案 202
附表6-3 加嚴(yán)檢驗(yàn)一次抽樣方案 203
附表6-4 放寬檢驗(yàn)一次抽樣方案 204
第七章 六西格瑪管理 205
第一節(jié) 六西格瑪管理概述 205
第二節(jié) 六西格瑪管理的組織 211
第三節(jié) 六西格瑪項(xiàng)目管理 215
第四節(jié) 六西格瑪改進(jìn)的模式———DMAIC
模型 223
第五節(jié) 六西格瑪設(shè)計(jì) 230
第六節(jié) 精益六西格瑪管理 232
思考題 238
第八章 顧客滿意管理 239
第一節(jié) 顧客滿意管理概述 239
第二節(jié) 顧客滿意度的測(cè)量方法 244
第三節(jié) 調(diào)查表的設(shè)計(jì) 254
第四節(jié) 常用的調(diào)查方法 262
第五節(jié) 資料整理和顧客滿意度評(píng)價(jià) 263
思考題 267
第九章 質(zhì)量信息管理 269
第一節(jié) 質(zhì)量數(shù)據(jù)與信息 269
第二節(jié) 質(zhì)量信息的管理 272
第三節(jié) 信息技術(shù)在質(zhì)量信息管理中的應(yīng)用 287
第四節(jié) 常用的質(zhì)量信息管理系統(tǒng) 291
思考題 300
第十章 Excel､SPSS､Minitab 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 301
第一節(jié) Excel 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 301
第二節(jié) SPSS 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 309
第三節(jié) Minitab 在質(zhì)量管理中的應(yīng)用 333
思考題 347
第十一章 卓越績(jī)效模式 349
第一節(jié) 美國(guó)卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則 349
第二節(jié) GB/ T 19580—2012 «卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則» 355
思考題 365
參考文獻(xiàn) 366
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