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市場價：99元
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會員價：84.1元
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VIP 價：82元
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| 重塑消費者—品牌關(guān)系 |
【評分星級】
共有0位網(wǎng)友參與打分 |
| 【作 者】Don E. Schultz (譯)沈虹 |
| 【出 版 社】機械工業(yè)出版社 |
| 【出版日期】2015年2月 |
| 【I S B N】978-7-111-48939-9 |
| 【版次】1 |
【開本】16 |
【頁數(shù)】478 |
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| 【裝 幀】平裝 |
| 【圖書狀態(tài)】
上架
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| 【所屬類別】
企業(yè)管理類 >> 市場營銷
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內(nèi)容簡介
現(xiàn)如今，市場已經(jīng)由消費者控制——不是營銷者，不是媒體，甚至也不是營銷事件的策劃者。因此老一套的傳播輸出模型對策略、方案和營銷傳播形態(tài)已經(jīng)失去了意義。本書從消費者出發(fā)，指出了營銷傳播市場中的四個基本要素：消費者、品牌、傳輸系統(tǒng)與內(nèi)容；并使之作為一種新的思考方式去指導(dǎo)營銷傳播活動。這四個至關(guān)重要的元素的使用能夠幫助專業(yè)人士了解并發(fā)展出更有效、更高效地為買賣雙方創(chuàng)建長期關(guān)系的傳播方案。這本書是為有危機意識和革新意識的人寫的，這些人想以“推”或開放體系去管理營銷傳播項目，但意識到消費者和顧客將發(fā)揮“拉”的作用，他們將通過網(wǎng)絡(luò)從地球的每個角落收集關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)的信息。今天的營銷不是非此即彼，而是既此亦彼。這是消費者——品牌關(guān)系得以開發(fā)并維護的關(guān)鍵因素所在。
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圖書目錄
英文版序
中文版序（翻譯）
前言
第1章 消費者和品牌：市場驅(qū)動一切
搭建平臺：品牌營銷者的主要挑戰(zhàn)與要求
超越戰(zhàn)役發(fā)展良好關(guān)系
術(shù)語闡釋
品牌傳播
傳播與媒介世界的變化
需求：消費者為中心的整體品牌傳播視野
第一部分 了解消費者
第2章 所有營銷始于消費者
拓展消費者的概念
消費者關(guān)系可視化
獲得消費者關(guān)注的挑戰(zhàn)
第3章 開發(fā)消費者的洞察力
消費者決策制定過程
影響消費者的決策制定
消費者如何學習
環(huán)境影響
第4章 消費者如何思考
傳播模型
營銷思想
歸檔系統(tǒng)
生物學與情感
再談動機
FCB網(wǎng)格
第5章 確定消費者的需求、需要和欲望
確定目標的必要性
六個市場中的溝通管理
第6章 尋找消費者與品牌的連接
二手數(shù)據(jù)
初步研究
定性研究總結(jié)
關(guān)系研究
第7章 數(shù)據(jù)：用數(shù)據(jù)庫來辨別出好的消費者
消費者營銷人員應(yīng)該了解：消費者的數(shù)據(jù)類型
利用消費者信息：建立框架
使用和分析客戶數(shù)據(jù)
評估消費者和潛在消費者
案例：如何評估消費者和潛在消費者
消費者獲利
第二部分 經(jīng) 營 責 任
第8章 “消費者第一”計劃：從外到內(nèi)
當前的消費者—品牌關(guān)系測量法的歷史文化基礎(chǔ)
三個挑戰(zhàn)
消費者—品牌關(guān)系測量的三重途徑模式
途徑1：以消費者為基礎(chǔ)的態(tài)度測量
途徑2：短期增加品牌銷售
途徑3：品牌化的商業(yè)價值
品牌價值評估的一般模型
第9章 投資是為了消費者，而不是營銷傳播
線上—線下的復(fù)雜性
企業(yè)為什么應(yīng)該投資市場營銷活動？
傳統(tǒng)的營銷傳播預(yù)算方法
傳統(tǒng)的消費者—品牌關(guān)系的預(yù)算方法
基于預(yù)計回報的花費或投資
把企業(yè)需要的內(nèi)部收益率包括進去
一個計劃工具
消費者終生價值與消費者—品牌關(guān)系
第三部分 細分市場中與消費者的溝通
第10章 以傳播感動消費者
媒介多重任務(wù)
相關(guān)性和感受性
理解品牌接觸
參與
第11章 為消費者提供溝通方式
21世紀媒體市場的變化
傳統(tǒng)的媒體規(guī)劃模型
媒介消費規(guī)劃模型
其他的以消費者為主導(dǎo)的媒介規(guī)劃模型
改變媒體認知
建立新模型
第12章 與消費者溝通的成本
媒體研究的文化和演變
受眾測量與廣告媒體影響測量
其他傳輸系統(tǒng)的受眾測量及影響測量
媒體與受眾測量的問題概述
第13章 對外或“推”式的傳播傳輸系統(tǒng)
廣告媒介
其他媒體傳播系統(tǒng)
第14章 互動或拉式的傳播傳輸系統(tǒng)
體驗式營銷
交互式溝通
人對人的互動營銷
數(shù)字互動營銷
整體的消費體驗和激活
第四部分 在恰當?shù)臅r間將準確的信息傳遞給合適的消費者
第15章 用價值主張連接消費者和市場
發(fā)展價值主張
消費者—品牌關(guān)系戰(zhàn)略發(fā)展模型
案例1：目標和最終消費者
案例2：消費者關(guān)系 產(chǎn)品管理
第16章 向消費者傳遞品牌價值
品牌認知
推式和拉式營銷
利用刺激因素的推式營銷
拉式營銷
“發(fā)生在哪里，就留在哪里”推式和拉式營銷的組合
第17章 建立消費者品牌關(guān)系的其余步驟
我們應(yīng)該何去何從？
從消費者和潛在消費者開始
營銷傳播再培訓
中英文名詞對照
譯后記
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